Hilfe und Kontakt
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FAQ Übersicht
Wie kann ich meinen Mietwagen bezahlen?
Die Bezahlung Ihres Mietwagens erfolgt überwiegend per Kreditkarte. Bei einigen Veranstaltern besteht die Möglichkeit mit EC-Karte zu bezahlen. Sie benötigen jedoch spätestens vor Ort eine Kreditkarte, die auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt ist. Auf dieser Kreditkarte wird die Kaution für den Mietwagen blockiert.
Wer darf den Mietwagen fahren und welche Vorraussetzungen gibt es?
Der Mietwagen darf von dem Hauptfahrer gefahren werden, dass ist die Person, die in der Buchung eingetragen ist. Zusätzlich können Sie weitere Fahrer, sogenannte Zusatzfahrer gegen eine Gebühr hinzubuchen. Bitte beachten Sie, dass der Hauptfahrer eine gültige Kreditkarte vorweisen muss. Zudem müssen Haupt- und Zusatzfahrer seit mindestens einem Jahr im Besitz eines gültigen Führerscheins sein (weitere Informationen zur Gültigkeit entnehmen Sie bitte den Mietbedingungen). Des Weiteren benötigen Haupt- sowie Zusatzfahrer einen gültigen Personalausweis/Reisepass und müssen das in den Mietbedingungen festgeschriebene Mindestalter haben.
Muss ich die Abholzeit/Rückgabezeit exakt einhalten? Was passiert, wenn ich verspätet ankomme?
Ja, die Zeiten sollten eingehalten werden, da die Verfügbarkeit des Fahrzeuges bei Verspätung nicht garantiert werden kann. Im Allgemeinen halten die Vermieter bei der Abholung das Fahrzeug bis zu 30 Minuten nach der vereinbarten Zeit bereit (bitte beachten Sie die Öffnungszeiten der Station). Wenn eine Verzögerung unvermeidlich ist, kontaktieren Sie bitte die Mietwagenstation, HAPPYCAR oder den Veranstalter (Die Telefonnummern finden Sie auf Ihrem Voucher).
Welche Dokumente benötige ich bei der Abholung des Fahrzeuges?
Der Hauptfahrer muss folgende Dokumente im Original mit sich führen: den Mietwagenvoucher, Ihren Personalausweis oder Reisepass, Ihren gültigen Führerschein und Ihre Kreditkarte.
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